當(dāng)99%的企業(yè)家還在KPI、利潤(rùn)率和無(wú)休止的競(jìng)爭(zhēng)中疲于奔命時(shí)，河南一家“非典型”企業(yè)——胖東來(lái)，卻以其獨(dú)特的“佛系”經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和令人艷羨的員工幸福感，成為商界一股清流。

這種獨(dú)特的企業(yè)文化來(lái)源于胖東來(lái)的老板，于東來(lái)。

于東來(lái)是怎么白手起家，并獨(dú)樹(shù)一幟地在國(guó)內(nèi)形成這樣一種企業(yè)風(fēng)格的呢?

于東來(lái)的早年經(jīng)歷坎坷。

1966年，于東來(lái)出生在河南許昌。初中輟學(xué)后，他嘗試過(guò)各種小生意，卻屢遭挫折。1992年，創(chuàng)業(yè)失敗的他背負(fù)著30萬(wàn)元債務(wù)，人生跌入谷底。

而命運(yùn)的轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在1995年，當(dāng)他在許昌開(kāi)了一家名為"望月樓胖子店"的糖煙酒小店時(shí)，誰(shuí)也沒(méi)想到這個(gè)小小的店鋪會(huì)成為日后零售業(yè)標(biāo)桿的雛形。正是憑著"用真品，換真心"的樸素信條，他不僅一年內(nèi)還清了債務(wù)，更找到了通往成功的鑰匙。

1998年的一場(chǎng)大火讓這個(gè)正在成長(zhǎng)的企業(yè)遭受重創(chuàng)，卻也成為于東來(lái)經(jīng)營(yíng)理念升華的契機(jī)，讓他深刻認(rèn)識(shí)到商業(yè)的本質(zhì)不僅是盈利，更要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

在隨后的發(fā)展歷程中，胖東來(lái)創(chuàng)造性地提出了一系列顛覆傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的經(jīng)營(yíng)理念。從2000年開(kāi)始，于東來(lái)就將凈利潤(rùn)的50%分給員工，這一比例后來(lái)逐步提升至驚人的95%。這種"讓利員工"的做法在當(dāng)時(shí)可謂驚世駭俗，卻產(chǎn)生了意想不到的效果。2021年，他更是強(qiáng)制推行"40天帶薪年假"制度，對(duì)違規(guī)加班者處以5000元罰款，這種"反加班"文化在崇尚"996"的商界顯得尤為特立獨(dú)行。這些看似增加經(jīng)營(yíng)成本的舉措，讓員工流失率僅2%的奇跡，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

胖東來(lái)的成功不僅體現(xiàn)在內(nèi)部管理上，更展現(xiàn)在對(duì)顧客服務(wù)的極致追求。從寵物寄存處到公開(kāi)商品進(jìn)貨價(jià)，從質(zhì)量問(wèn)題補(bǔ)償500元到每周二閉店休息，每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著"顧客至上"的理念雖然。這些創(chuàng)新的服務(wù)舉措增加了運(yùn)營(yíng)成本，卻讓東來(lái)贏得了顧客的高度認(rèn)可和忠誠(chéng)。更難能可貴的是，于東來(lái)始終將社會(huì)責(zé)任視為企業(yè)的重要使命。

從1996年為臺(tái)海危機(jī)捐款2萬(wàn)元開(kāi)始，到2008年汶川地震時(shí)親率員工奔赴災(zāi)區(qū)并累計(jì)捐款近千萬(wàn)，再到2020年武漢疫情期間捐款5000萬(wàn)并堅(jiān)持平價(jià)供應(yīng)蔬菜，胖東來(lái)用實(shí)際行動(dòng)詮釋著企業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。近期，胖東來(lái)因主動(dòng)招聘退役軍人和刑滿釋放人員再次引發(fā)社會(huì)關(guān)注，這一舉措正是其"人人平等"理念的生動(dòng)體現(xiàn)。2024年公布的"員工人格尊嚴(yán)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)"更是開(kāi)創(chuàng)性地規(guī)定，員工若受侵犯可獲2000-30000元補(bǔ)償，將人文關(guān)懷落實(shí)到制度層面。

2023年，于東來(lái)宣布退休，用他的話說(shuō)這是"放下而非放棄"。退休后的他依然活躍在公眾視野，通過(guò)直播分享經(jīng)營(yíng)心得，繼續(xù)傳播他的商業(yè)理念。2025年，胖東來(lái)進(jìn)軍鄭州市場(chǎng)，同時(shí)開(kāi)始關(guān)閉部分老舊門(mén)店。而于東來(lái)個(gè)人的健康問(wèn)題，人們從中看到了企業(yè)家光環(huán)背后的付出與犧牲。

而在2025年8月17日晚，新鄉(xiāng)胖東來(lái)正式發(fā)布招聘公告，計(jì)劃為“三胖”新店開(kāi)業(yè)招聘900名員工。

此次招聘，新鄉(xiāng)胖東來(lái)展現(xiàn)出鮮明的人文關(guān)懷：為在新疆、西藏高原艱苦地區(qū)服役的退伍邊防軍人設(shè)立專(zhuān)屬通道，計(jì)劃錄用200人，以回饋他們對(duì)國(guó)家的奉獻(xiàn)；同時(shí)為刑釋人員開(kāi)設(shè)專(zhuān)屬通道，計(jì)劃錄用20人，助力這一群體重新融入社會(huì)，成為美好生活的創(chuàng)造者。

胖東來(lái)此次招聘公告一經(jīng)發(fā)布，立即在社交媒體引發(fā)熱議。有網(wǎng)友評(píng)論道："這才是真正的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，不僅創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，更在解決社會(huì)問(wèn)題。"事實(shí)上，這并非胖東來(lái)首次展現(xiàn)其獨(dú)特的人才觀。早在創(chuàng)業(yè)初期，于東來(lái)就堅(jiān)持"用人看品性，不看出身"的原則，這種包容開(kāi)放的人才理念，如今已深深融入企業(yè)的文化基因。

于東來(lái)常說(shuō)："商業(yè)的本質(zhì)是傳遞溫暖。"在這個(gè)充斥著內(nèi)卷與焦慮的時(shí)代，胖東來(lái)用實(shí)踐告訴我們：成功的企業(yè)不僅可以賺錢(qián)，還能讓員工體面生活，幫特殊群體重拾尊嚴(yán)，為社會(huì)注入正能量。或許，這將正是中國(guó)商業(yè)模式的一個(gè)重要里程碑。