8 月 6 日，美團(tuán)宣布“請所有騎手喝奶茶、請奶茶店員按摩”，將在線上線下同步發(fā)放 270 萬杯新品奶茶券，近期所有跑過單的騎手，都能免費(fèi)領(lǐng)取。不僅可以自己喝，還可以轉(zhuǎn)贈給親朋好友。

此外，立秋期間，美團(tuán)將向全國十多個知名茶飲品牌，贈送超萬張免費(fèi)“休閑理療券”，并根據(jù)門店實(shí)際情況分配給一線員工。店員們可前往附近門店，享受 40 至 60 分鐘的免費(fèi)捏腳、推拿等服務(wù)，緩解工作辛勞。

除了免費(fèi)券，今天起，美團(tuán)還會在北京、上海、長沙等 20 多座城市舉辦線下快閃活動，供騎手們現(xiàn)場領(lǐng)取奶茶、參與娛樂互動。

在外賣大戰(zhàn)打得如火如荼的今天，美團(tuán)不內(nèi)卷而選擇拼福利，成為外賣界的一股清流。

除了奶茶的“軟福利”，美團(tuán)在對騎手的“硬保障”上也是不斷升級加碼。暑期伊始，美團(tuán)在全國發(fā)放300萬份免費(fèi)防暑險，是行業(yè)內(nèi)唯一同時提供高溫補(bǔ)貼和防暑專項(xiàng)保險的平臺。

今年7月17日美團(tuán)宣布社保全面落地，騎手“工傷險”從7月1日起擴(kuò)大范圍至17個省市，由美團(tuán)全額繳費(fèi)；三年內(nèi)將建設(shè)1000座“騎手之家”，面向全行業(yè)騎手開放服務(wù)和培訓(xùn)；設(shè)立“同舟基金”，從騎手家人的獎學(xué)金到大病救助，從騎手本人的生活到工作，全方面為騎手和家庭護(hù)航；持續(xù)升級安全體系，從事前預(yù)防、事中干預(yù)和事后兜底，安全跑單的騎手可獲得平臺獎金。

而美團(tuán)2025年Q1財(cái)報成績也是相當(dāng)亮眼，營收達(dá)865.6億元人民幣，同比增長18.1%，超出市場預(yù)期的854.4億元；凈利潤更是實(shí)現(xiàn)100.6億元，同比大幅增長87.3%。這份成績單背后，騎手生態(tài)的持續(xù)優(yōu)化功不可沒。數(shù)據(jù)顯示，2025年一季度高頻騎手月均收入達(dá)7230-10100元，其中樂跑騎手在一線城市的平均月收入突破12593元。目前美團(tuán)平臺月均活躍騎手?jǐn)?shù)穩(wěn)定在336萬左右，完善的福利保障體系使得騎手留存率保持在高位。

然而，在隨后舉行的電話業(yè)績會上，管理層發(fā)言卻給市場帶來了一絲隱憂。當(dāng)被問及Q2如何應(yīng)對京東到家等競爭對手的挑戰(zhàn)時，CEO王興直言"將不惜代價贏得競爭"。這一表態(tài)立即引發(fā)投資者對短期業(yè)績拐點(diǎn)的擔(dān)憂，市場普遍解讀為美團(tuán)可能將在第二季度加大補(bǔ)貼力度，進(jìn)而影響利潤率表現(xiàn)。

面對競爭壓力，美團(tuán)不得不調(diào)整策略：一方面持續(xù)優(yōu)化騎手收入結(jié)構(gòu)，通過智能調(diào)度系統(tǒng)將高頻騎手接單效率提升15%；另一方面則計(jì)劃在6-8月投入超過20億元用于用戶補(bǔ)貼和運(yùn)力建設(shè)，重點(diǎn)鞏固一二線城市的市場份額。

這種"防守性投入"雖然短期內(nèi)可能擠壓利潤空間，但從長遠(yuǎn)來看，美團(tuán)的核心優(yōu)勢依然穩(wěn)固。其完善的騎手保障體系帶來的服務(wù)穩(wěn)定性，以及持續(xù)優(yōu)化的智能配送網(wǎng)絡(luò)，都是競爭對手難以在短期內(nèi)復(fù)制的。

這種以人為本的發(fā)展理念，不僅為平臺積累了寶貴的品牌資產(chǎn)，更在即時零售等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的競爭壁壘，展現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。